Qui sommes nous ?
Premier réseau national de SAV dédié à l’hygiène
Hygiène Plus Services est une nouvelle société spécialisée dans l’installation et la maintenance des équipements de nettoyage professionnel. Nos équipes expérimentées sont reconnues pour leur expertise dans les systèmes de dosage pour la restauration, la blanchisserie , l’hébergement mais aussi pour le matériel électrique d’entretien des sols.
Nos missions et valeurs
Notre mission est d’assurer un service rapide, fiable et de qualité, afin que nos clients puissent utiliser leurs équipements de façon optimale sans interruption. Nous visons l’excellence dans le support client, avec des interventions sur site ou en atelier, un diagnostic rapide, et un entretien préventif adapté aux besoins spécifiques de chaque établissement.
Fiabilité
Garantir la durabilité des équipements.
Réactivité
Assurer une intervention dans les plus brefs délais.
Expertise
Des techniciens qualifiés et en formation continue.
Satisfaction client
L’engagement à répondre aux attentes des clients en termes de performance et de service.
Le réseau Hygiène Plus Service
Hygiène Plus Service bénéficie de l’appui d’une grande organisation tout en proposant des services de proximité à ses clients. Nous intervenons sur la France métropolitaine.
Le service client est basé en France et géré par nos équipes internes pour un suivi de qualité.
46
techniciens qualifiés et expérimentés
26 400
interventions par an
23
collaborateurs dédiés au service client
Nos expertises métiers
Découvrez notre offre de SAV pour vos équipements de nettoyage professionnel
Notre équipe
Hygiène Plus Services s’appuie sur une équipe de techniciens spécialisés tous issus du Groupe Hedis et expérimentés dans l’hygiène, ce qui leur confère une grande crédibilité auprès de leurs différents interlocuteurs.
Formation technique avancée
Chaque technicien bénéficie de formations rigoureuses, directement dispensées par les fabricants. Cela leur permet de maîtriser les équipements les plus récents, ainsi que les dernières innovations technologiques dans le secteur de l’hygiène, assurant ainsi une mise en œuvre efficace et conforme aux standards de qualité les plus élevés.
Expérience terrain diversifiée
Forts de leur expérience acquise auprès de clients de différents secteurs tels que l’industrie, l’hôtellerie, les établissements de santé ou encore le commerce, nos techniciens s’adaptent rapidement à toutes les situations. Cette polyvalence garantit des interventions réactives et des solutions adaptées, quel que soit le type de problématique rencontrée.
Un réseau national performant
Grâce à notre couverture nationale, nos équipes techniques bénéficient d’un accès rapide aux pièces de rechange, aux outils spécialisés et aux ressources nécessaires pour intervenir dans les meilleurs délais. Cela assure une continuité de service et une réduction significative des temps d’arrêt des équipements, contribuant à la pérennité des installations de nos clients.
Un service client à l’écoute et réactif
En complément de l’expertise technique de nos équipes sur le terrain, notre service client, basé en France et géré en interne, joue un rôle essentiel pour garantir un suivi de qualité. Composé de planificatrices, d’agents ADV, et de managers expérimentés, il coordonne les interventions des techniciens et s’assure de la satisfaction de nos clients à chaque étape du processus.
Réactif et à l’écoute, notre service client est un véritable relais entre nos équipes techniques et les besoins spécifiques de chaque client. Il assure une gestion fluide des demandes, une planification optimisée des interventions, et un suivi personnalisé pour que chaque problème soit résolu rapidement et efficacement.
En conjuguant la compétence technique de nos techniciens et l’efficacité de notre service client, nous offrons un service complet, fiable et orienté vers la satisfaction totale de nos clients.
Notre groupe
Nos techniciens ainsi que notre service client sont issus des différentes filiales du groupe Hedis, garantissant ainsi une expertise approfondie et une connaissance solide des solutions d’hygiène professionnelles. Cette appartenance au groupe nous permet de bénéficier d’un savoir-faire commun, d’une cohérence dans les pratiques et d’un accès privilégié aux meilleures ressources du marché. Grâce à cette synergie, nous sommes en mesure d’offrir à nos clients un service réactif et de haute qualité, à chaque étape de leur parcours. Nos filiales sont AED, BHE, SAS Blanc, Daugeron, Fichot Hygiène, Gama29, ICA Hygiène, Nicolas Entretien, Orru, Sodiscol et Sopecal Hygiène.